Değişim Yönetimi Süreci Nedir?

Bir değişim yönetimi süreci, büyük bir sistem veya organizasyon içindeki değişimi kontrol etmek ve yönetmek için kullanılan bir dizi iş uygulamasıdır. Terim en çok sistem mühendisliğinde veya büyük inşaat projelerinde kullanılır. Değişim yönetiminin amacı, müşteri ile servis sağlayıcı arasında, kabul edilen spesifikasyonlardan talep edilen varyasyon, kefilsiz kredi veren bankalarzaman çizgisindeki etki ve bu değişikliklerin tahmini maliyeti hakkında açık bir iletişim kurulmasını sağlamaktır. Bu işleme eklenen bir bonus, değişiklik talepleri için yetkilendirmenin onaylanmasıdır.

Değişim yönetimi sürecinin tamamı üç maddeden oluşmaktadır: değişimin talep edilmesi, değişimin yapılması için zamanın ve maliyetin değerlendirilmesi ve değişikliklerin uygulanması. Proje bir bilgi teknolojisi projesi veya bir inşaat projesi ise, bu adımlar aynı kalır. Resmi bir değişim yönetim sürecine sıkı sıkıya bağlılığın, mahkemeler tarafından sözleşmelerdeki değişiklikleri yönetmek için geçerli bir araç olarak kabul edildiğini belirtmek gerekir. Talepte talep edilen ve onaylanan değişiklikler, talep sahibinin yetkisine bakılmaksızın, firma tarafından ödenmelidir. Firmanın iç onay sürecini takip eden bir iş uygulaması tasarladığı varsayılmaktadır.

Değişim taleplerini yönetmek için birçok şirket gerekli tüm bilgileri sağlayan bir form tasarlar. Örneğin, bir değişiklik isteği formu genellikle istekte bulunan kişinin adını ve onun ismini, talebin rasyonel olmasını, gerekli işlevselliği ve genel sonuçları gerektirir. Sorumlu kişilerin isimleri ve değişiklikleri test edecek ve kabul edecekler de dahil edilmiştir. Formun alınması ve gözden geçirilmesi üzerine, sistem yöneticisi talebe bir takip numarası atar.

Sistem veya projeden sorumlu olan kişi artık talep ayrıntılarını inceler ve gerekli olan kaynakları, zaman tahsisini ve bu değişikliğin uygulanmasına ilişkin maliyetleri hesaplar. Bu süreçte, talep eden tarafından istenebilecek sorular veya açıklamalar olabilir. Bu bilgi değişim istek formuna dahil edilmiştir.

Maliyetler kabul edilirse, talep genellikle değişim yönetimi sürecinin bir parçası olarak diğer değişiklik taleplerinin öncelikli listesine eklenir. Çalışma, gereksinimleri açıklığa kavuşturmak ve gerekli değişiklikleri yapmak için sistem veya proje yöneticisi ile irtibat kuracak belirli bir alana tahsis edilmiştir. Bir bilgi teknolojisi ortamında, bu değişiklikler bir test sisteminde yapılır. Değişikliklerin orijinal gereksinimlerini karşılaması ve olumsuz sonuçlar yaratmaması, testçilerin sorumluluğundadır. Testin başarılı bir şekilde tamamlanması üzerine, anında kredi veren bankalardeğişiklikler üretim veya canlı sisteme taşınır. Bu değişikliğin sonucu olarak ortaya çıkan sorunlar veya yeni sorunlar gözden geçirilir ve ek döngü değişiklikleri, testler ve uygulamalarla sonuçlanabilir.