Dış Kıyaslama Nedir?

Dış kıyaslama, bir dış standarda karşı performans ölçmenin bir yoludur. Genel olarak, kıyaslama, belirli bir işletmenin veya faaliyetlerinin bir kısmının, iç veya dış en iyi uygulamalarla belirlenen hedefleri karşılayan bir düzeyde çalıştığından emin olmak için kullanılır. Kıyaslama, kefilsiz kredi veren bankalaren iyi en iyi uygulamalara bakıldığında, endüstri liderleri tarafından belirlenen sektör standartlarını veya performans standartlarını iç performans için kılavuz olarak kullanır.

İş operasyonları, ilgili ancak farklı süreçlerin bir sistemidir. Tipik olarak, yönetimin amacı, her bir prosesin kalite ve verimlilik standartlarını karşıladığını garanti ederken bu süreçleri entegre etmektir. İç standartlar genellikle bir şirketin kültürüne dayanır veya bir sahibin veya yöneticinin kişisel iş ahlakının bir yansıması olabilir. Çoğunlukla, iç standartlar hedef belirleyerek ve artan değişiklikleri alt çizgiyi nasıl etkilediğiyle başarıyı değerlendirerek karlılık referans alınarak belirlenir.

İş performansını ölçmenin başka bir yolu, en iyi uygulamaları referans alarak gerçekleştirmektir. Çoğu endüstri, analistlerin, akademisyenlerin ve araştırmacıların en iyi çalışma yöntemlerini tanımlamaları için çalışmaktadır. Bu en iyi uygulamalar, endüstri katılımcıları arasında zaman içindeki karşılaştırmalı bir çalışma sonucudur. En iyi uygulamalar şirketlerin kendi performanslarını ölçebilecekleri harici standartlardır.

Bir şirket, performansını ölçmek için harici bir kıyaslama kullandığında, en iyi uygulamalar veya bir pazar lideri tarafından belirlenen spesifik standartlardan yansıyan endüstri standartlarına atıfta bulunabilir. Örneğin, müşteri hizmetlerini değerlendiren bir şirket, şirketi bağımsız çalışmalarda sürekli olarak en yüksek müşteri hizmet markalarını alan sektörde kullanabilir. Lider şirketin kendi departmanları ve personeli için ölçüt olarak elde edebileceği sonuçları kullanacaktır.

Harici kıyaslamanın uygunluğunu sağlamak için, bir şirket benzer bir standart belirlemelidir. Bu bazen zor olabilir, çünkü her şirket kesin olarak kopyalanamayan benzersiz güçler tarafından yönlendirilir. Bu benzersiz güçlerden biri yetenek. Örneğin,anında kredi veren bankalar  benzersiz yetenekli personele sahip bir şirket tarafından belirlenen standartlar, yalnızca daha az yetenekli bir şirket tarafından elde edilemeyebilir.

Bir şirket, performans sonuçlarını çarpıtan bu benzersiz faktörleri kontrol ederse, harici kıyaslama stratejik planlamanın önemli bir parçası olabilir. Sürüş performansını hedefler ve dış kıyaslama, personelin başkaları tarafından belirlenen standartlara ulaşmasını ve aşmasını teşvik etmek için doğal rekabetçi güçler kullanır. Gerçek bir şekilde, dışsal kıyaslama, inovasyona ve bir şirketin mevcut kaynaklardan daha fazlasını yapma isteğine katkıda bulunur, bu kaynaklar endüstri liderleri için mevcut olandan daha az olsa bile.